Expéditions et retours

1 - Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours. Ils sont expédiés via COLISSIMO.

Les frais d’expéditions incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expéditions s’appliquent à chacune d’entre elles.

2 - Retours et échanges

Un produit ou une taille ne vous convient pas ?

Vous pouvez bien sur retourner l’article qui ne vous convient pas. Voici les informations concernant les retours :

Prévenez-nous par email endéans les 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis, à l’adresse: contact@cestelleboutique.com.

Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni détérioré, ni usé et doit être renvoyé avec l’étiquette d’origine.

Les retours se font à l’aide de l’étiquette de retour qui se trouve dans le colis et sont à la charge du client.

Les retours se font dans l’emballage d’origine sauf si ce dernier a été trop endommagé par le transport. L’étiquette de retour DOIT être collée sur l’étiquette existante afin de remplacer celle-ci.

Lors des périodes de soldes & Black Friday, les articles retournés seront remboursés sous forme de bon d’achat valable 3 mois.

Si toutes les conditions sont respectées, “C'est Elle Boutique” procèdera au remboursement de la commande moins le montant du retour (l’étiquette de retour étant prépayée par nos soins) sur le compte de l’acheteur dans les 30 jours à compter de la réception du colis. Ex: un retour en France pour un produit acheté 30€ sera remboursé 30€ – 5€= 25€.

Les frais de retour sont à charge du client et sont les suivants:

  • France : 5€

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